De meeste mensen ervaren hun eigen leef- en werkomgeving als veilig. Berichten over rampspoed of geweld lijken vaak ver weg. Dat gevoel van veiligheid is belangrijk om goed te kunnen functioneren. Als de dreiging voortdurend aanwezig is, raken mensen uitgeput en onzeker.
Soms gebeurt er toch iets ingrijpends. Denk aan een ernstig incident binnen de organisatie, op de werkvloer of in de directe omgeving. Zo’n gebeurtenis kan het gevoel van veiligheid in één klap wegnemen. Het ondenkbare blijkt tóch mogelijk. Deze schok veroorzaakt onrust en ondermijnt het vertrouwen in de organisatie, de omgeving en soms ook in collega’s.
Emoties als ongeloof, verdriet en boosheid zijn in zulke situaties normaal. Medewerkers uiten vaak verwarring of bezorgdheid. Veelgehoorde uitspraken zijn: “Hoe kan dit gebeuren bij ons?” of “Wie is hier nog te vertrouwen?” Tegelijk ontstaan zorgen over de toekomst. Vragen als “Wat betekent dit voor onze cliënten, kinderen of bewoners?” of “Hoe moeten we dit aanpakken?” komen veel voor.
Leidinggevenden, directeuren en bestuurders vervullen op dat moment een sleutelrol. Zij zorgen voor overzicht, duidelijkheid en richting. In de eerste, verwarrende fase zijn structuur en communicatie van groot belang. Betrokkenen verwachten dat iemand de regie neemt.
Door snel en zorgvuldig te handelen, blijft de schade beperkt. Tegelijk vraagt de situatie ook om aandacht voor de menselijke kant. Goede coördinatie biedt niet alleen praktische oplossingen, maar helpt de organisatie ook om stap voor stap terug te keren naar rust en vertrouwen.
Deze website biedt ondersteuning bij de voorbereiding op en afhandeling van calamiteiten. Hier staat informatie over verschillende soorten calamiteiten en passende handelingsperspectieven.
Ook is er een training beschikbaar: ‘Help! Een calamiteit’. Deze training biedt concrete stappenplannen en praktische handvatten voor professioneel handelen onder druk – met aandacht voor veiligheid, verbinding en de menselijke maat.